2. Hinnad ja maksmine

Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad kehtivat käibemaksu 24%.

Makseid saab teha e-poes pakutud turvaliste makselahenduste kaudu (sh Eesti pangalingid ja muud toetatud makseviisid).

Tellimus kinnitatakse pärast makse laekumist.

3. Tellimuse vormistamine

Tooteid saab osta, lisades need ostukorvi ja täites tellimuse vormi.

Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse Ostjale lõplik summa ja tarneinfo.

Müüjal on õigus loobuda tellimuse täitmisest, kui toodet ei ole võimalik tarnida (nt laoseisu muutuse tõttu). Sellisel juhul tagastatakse Ostjale raha või kui Ostja soovib, siis saadetakse Ostjale puuduolev toode selle esimesel võimalusel järgi.

4. Kohaletoimetamine

Kaubad saadetakse Eesti, Läti, Leedu ja Soome piires.

Tarneviisid sisaldavad pakiautomaate (Omniva, Smartposti, DPD) ja kullerteenust (Smartposti).

Tarnekulu lisandub tellimusele ja kuvatakse enne maksmist.

Tarneaeg on üldjuhul 1–3 tööpäeva pärast makse laekumist, kampaaniate ja pühade ajal tarneaeg võib pikeneda 3–7 tööpäeva.

5. Taganemisõigus (14 päeva)

Ostjal on õigus taganeda ostulepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, põhjust esitamata.

Kauba tagastamiseks peab toode olema kasutamata, kahjustamata ja võimalusel originaalpakendis ja originaalsiltidega.

Tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui toode on vale või defektiga.

Tagastada ei saa järgmisi tooteid:

5.1. Tooted, mis on valmistatud või kohandatud vastavalt Ostja isiklikele soovidele.

5.2. Tooted, mis oma olemuse tõttu ei ole kõlblikud tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui pakend on avatud pärast kohaletoimetamist.

5.3. Tooted, mis on tarnitud suletud pakendis, kuid mille pakend on Ostja poolt avatud ja mille avamine muudab toote hügieeniliselt mittetagastatavaks (nt kosmeetika, juuksehooldustooted, muud isiklikuks kasutuseks mõeldud tooted).

5.4. Tooted, mis pärast kohaletoimetamist on segatud või ühendatud teiste toodetega nii, et neid ei saa enam eraldada.

6. Puudusega tooted ja pretensioonid

Müüja vastutab kauba puuduste eest, mis olid olemas juba üleandmise hetkel.

Ostjal on õigus esitada pretensioon 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Esimese 6 kuu jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmisel.

Puuduse korral on Ostjal õigus nõuda:

parandamist,
asendamist,
või raha tagastamist, kui parandamine/asendamine ei ole võimalik.

Pretensioon tuleb esitada e-posti teel aadressile info@carolynpajula.ee koos ostu tõendava dokumendiga.

7. Pretensiooni esitamine peab sisaldama:

• Ostja nimi ja kontaktandmed
• kaebuse esitamise kuupäev
• toote puuduse kirjeldus
• Ostja nõue
• ostu tõendav dokument

Müüja vastab pretensioonile 15 päeva jooksul.

Kui vastamine ei ole selle aja jooksul võimalik, teavitatakse Ostjat ning antakse uus tähtaeg.

8. Isikuandmete kaitse

Ostja isikuandmeid kasutatakse ainult tellimuse täitmiseks ja klienditeeninduseks.

Andmeid ei edastata kolmandatele isikutele, välja arvatud juhul, kui see on vajalik tellimuse täitmiseks (nt kullerteenus).

Isikukaitse tingimustega saab lähemalt tutvuda siin.

9. Vaidluste lahendamine

Kui vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppel, on Ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.

11. Vääramatu jõud

Müüja ei vastuta kahju või viivituste eest, mis on põhjustatud asjaoludest, mida Müüja ei saanud mõjutada (nt looduskatastroofid, tarnehäired).

12. Juukseklambrite kasutamine, hooldus ja pretensioonide esitamine

Sofi juukseklambrid on valmistatud tselluloosatsetaadist ning sisaldavad metallist vedrumehhanismi. Tselluloosatsetaat on vastupidav materjal, kuid selle loomulikuks omaduseks võib olla vähene paindumine või kuju muutumine kasutamise käigus.

Klamber tuleb valida vastavalt juuste paksusele ja kogusele. Kui klambrit kasutatakse suurema juuksekoguse kinnitamiseks, kui see on ette nähtud hoidma, võib materjal pinge mõjul vähesel määral painduda ning klambri hambad võivad jääda tavapärasest avatumasse asendisse. Selline muutus võib olla materjali omadusest tulenev ega pruugi tähendada tootmisviga.

Pretensiooniõigus ei laiene kahjustustele, mis on tekkinud:

• tavapärase kulumise tagajärjel;
• klambri kasutamisel selle ettenähtud mahutavust ületava juuksekoguse kinnitamiseks;
• liigse jõu rakendamisel klambri avamisel, sulgemisel või kasutamisel;
• kukkumise, löögi või muu mehaanilise vigastuse tõttu;
• kokkupuutel kõrge temperatuuri või muude väliste mõjutustega;
• toote ebaõige hoiustamise või kasutamise tõttu.

Kui juukseklambril ilmneb tavapärase kasutamise käigus tootmisest tingitud puudus, näiteks vedrumehhanismi või materjali enneaegne purunemine ilma välise mõjutuseta, on ostjal õigus esitada pretensioon vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud korrale.

13. Muud tingimused

Tootepildid on illustratiivsed. Toodete saadavus ja hinnad võivad muutuda ette teatamata.

Käesolevad müügitingimused kehtivad alates 27.06.2026.